Als Back Office Coordinator maak je deel uit van het Customer Services team, waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je werkt met collega’s die je ondersteunen en uitdagen, zodat je elke dag kunt groeien in je functie. Binnen onze organisatie krijg je de kans om actief bij te dragen aan het succes van onze merken en aan een betere toekomst voor Suriname. Samen creëren we een omgeving waarin jouw ambities en ideeën worden gewaardeerd en waar jouw talenten tot hun recht komen.

Wat ga je doen?

• Je ondersteunt interne afdelingen, zoals distributie, sales, finance en field operations, met relevante klantinformatie en procesdata.
• Je zorgt voor een juiste en tijdige verwerking van klantorders en facturering, volgens vastgestelde procedures.
• Je beheert het klachtverwerkingsproces, analyseert klachten en werkt verbetervoorstellen uit.
• Je monitort orders en klachten via systemen, gebaseerd op KPI’s, en rapporteert trends en afwijkingen.
• Je initieert en ondersteunt digitaliseringsprojecten en klanttevredenheidsonderzoeken (NPS).
• Je beheert en actualiseert klant- en productdata in ERP-systemen.
• Je documenteert klantinteracties, klachten en aanvragen volgens vastgestelde formats.
• Je coördineert commerciële services en ondersteunt field operations.

Met wie werk je samen?

Intern werk je nauw samen met afdelingshoofden, drivers, kassamedewerkers, salesmedewerkers en neem je deel aan interne projecten. Extern heb je contact met klanten, leveranciers en retailers. Samen zorgen jullie voor een optimale klantbeleving en een soepele procesafhandeling.

Wat breng je mee?

• Opleidingsniveau: MBO of Bachelor.
• Werkervaring: MBO: 5-7 jaar relevante werkervaring, Bachelor: 0-2 jaar relevante werkervaring.

Vaardigheden:

• Je hebt ervaring met trainingen op het gebied van klanttevredenheid.
• Je beschikt over kennis van marketing- en salesactiviteiten.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van het Sranan Tongo en Mandarijn is een pluspunt.
• Je bent vaardig met MS-Office programma’s.

Competenties:

• Samenwerken in klantgerichte teams
• Ontwikkelen en uitvoeren van klantgerichte strategieën
• Operationele processen binnen klantcontact beheren
• Inzicht in de volledige keten van bestelling tot levering (E2E Supply Chain)
• Klantinzicht en kennis van de markt
• Commercieel en financieel zelfvertrouwen

Wat bieden wij?

In jouw rol bij Surinaamse Brouwerij neem je niet alleen een baan aan, maar een positie waarin je écht het verschil kunt maken. Je krijgt de kans om een team aan te sturen en impact te realiseren, en je ontvangt een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket met een competitief salaris inclusief variabele beloning, een goed pensioen en uitgebreide medische dekking voor jou en je gezin. Daarnaast stellen wij moderne middelen beschikbaar zoals een laptop en telefoon, zodat je optimaal kunt functioneren. Wij hechten veel waarde aan jouw ontwikkeling en vitaliteit en investeren daarom in opleidingen, vitaliteitsprogramma’s en extra verlofregelingen. Samen vieren we successen, mijlpalen en bijzondere momenten, want teamwork staat bij ons centraal.

Interesse?

Ben jij enthousiast geworden over deze functie en wil je samen met ons bouwen aan de toekomst van Surinaamse Brouwerij? Solliciteer dan uiterlijk 10 november 2025 door je motivatie en CV te sturen naar onze People & Corporate Affairs afdeling via sollicitaties@parbobier.com,  onder vermelding van de functietitel.