De Telesales Representative draagt bij aan het succes van de Surinaamse Brouwerij N.V. en helpt de kwaliteit van de dienstverlening en de tevredenheid bij elke interactie met de klanten te verbeteren.

Deze rol rapporteert aan de Customer Support Supervisor en is onder meer verantwoordelijk voor het volgende:

• Zorgdragen voor kwaliteit van de inkomende en uitgaande gesprekken en garandeert daarmee uitstekende service
• Monitoring inkomende & uitgaande gesprekken
• Behandelen van klantverzoeken via beschikbare communicatiemiddelen
• Digital (PBI) efficiency
• Zorgdragen voor de tijdige order opname en order verwerking
• Communiceren en promoten van lopende acties
• Bewaken en evalueren van de naleving van de door de afdeling vastgestelde kwaliteitsnormen, in interactie met de klant
• Analyseren van klantenbehoeften
• Ontwikkelen en versterken van relaties met de klanten
• Beheer van communicatie platform

De kandidaat die wij zoeken beschikt over:

• Afgeronde HBO opleiding met minimaal 3 jaar relevante werkervaring
• Goede beheersing van de MS Office applicaties Excel en Word
• Affiniteit met automatisering
• Ervaring ERP systemen & B2B
• Commerciële & financiële inzichten
• Uitstekende interpersoonlijke en communicatievaardigheden
• Zelfstandig, Proactief, Oplossingsgericht en resultaatgericht kunnen werken
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse- en de Engelse taal.
• Sranan Tongo en Mandarijns ook wel gewenst.

Deze staffunctie is indicatief ingedeeld in salarisschaal JG7.

Voor vragen over de functie kan er gemaild worden naar  customerservice@parbobier.com.

Sollicitatiebrieven met motivatie kunt u e-mailen naar: sollicitaties@parbobier.com onder vermelding van de functienaam vóór 21 september 2023.