De Back office coördinator rapporteert aan de Customer Support Supervisor en is onder meer verantwoordelijk voor het volgende:

• Klacht afwikkelingsproces & Analyse van data.
• Digital efficiency.
• Monitoring NPS improvement.
• Functioneel aansturen van commercial services.
• Monitoring & support field operations CTS.
• Master Data Management.
• Waarborgen van de kwaliteit van informatie in de werking van het Customer Service-gebied.
• Analyseren en detecteren van kansen op basis van service-enquêtes.
• Ontwikkelen, installeren en bedienen van het klanten service evaluatie-enquêtesysteem

Functie vereisten:

• Afgeronde HBO opleiding in Economie of Management.
• Minimaal 3 jaar werkervaring in gelijksoortige omgeving.
• Goede beheersing van de MS Office applicaties.
• Affiniteit met automatisering.
• Ervaring met ERP systemen.
• Commerciële & Financiële inzichten.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse- en de Engelse taal.
• Uitstekende interpersoonlijke en communicatievaardigheden.
• Zelfstandig, Proactief, Oplossing- en resultaatgericht kunnen werken.

Deze staffunctie is indicatief ingedeeld in salarisschaal JG7.

Voor vragen over de functie kan er gemaild worden naar  customerservice@parbobier.com

Sollicitatiebrieven met motivatie kunt e-mailen naar: sollicitaties@parbobier.com onder vermelding van de functienaam vóór 21 september 2023